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小柏　覺得錯！錯！錯！大錯特錯.....！

什麼是手腕？

這是一個很籠統的東西！它又不是一個數學的公式　看到問題　把它套上去　就會有解答！

況且　客人是千奇百怪的　不同的狀況就會有不同的處理方式！　哪能用同一種（手腕）去處理！

（手腕）　這一種東西　小柏 把它歸類是：　工作經驗　啦！

上一年班的公關　比　只上一個月班的菜鳥　　工作經驗來得多！　當然　（手腕）是比較強的

總之　（手腕）　這種東西　小柏　也不需多教！

上班久了　自然而已　美眉們　就懂了！　哪還需要　小柏　來教呢！

現在　小柏　要　美眉們　做到的是：

學會　新人入行須知：　建立正確的上班心態

美眉們　仔細的去注意一家酒店內節數前幾名的公關！

妳會發現　她們不見得是最漂亮的！　也不見得是什麼（手腕）最強的！

但　她們絕對是工作最認真！　上班心態最正確的！

而　這也是　小柏　現在所要講的：　建立正確的上班心態！

何謂　好的上班心態！　正確的上班心態　呢？

就是：　　　　先～認清工作的環境　和　性質！

　　　唉～　這也常常是許多剛入行的美眉　甚至於　上班一陣子的公關們　搞不清楚的！

美眉們　妳們現在是身處於　情色行業！　也就是　八大行業中的：酒店業！

就好像～

餐飲服務業中　妳要賣的是什麼？　當然是吃的東西呀！

服飾業中　妳賣的是什麼？　當然是衣服呀！

公司行號中要當職員　妳賣的是什麼？　當然是妳的專業知識！

而　在酒店中當公關　妳賣的是什麼？

小柏　坦白的講：就是妳（自己）　　美色也好！　　談吐也好！　　感覺也好！　

　　　　　　　　　　　　（但　大多數的男人　都是因為女色而來！）

餐廳服務生！　服務店面銷售員！　上班族！......等　　

總之～　白天各行各業的人　他們努力的工作　得來到是一個月２～３萬的收入

而　美眉們　妳們是月收入１０萬以上的！

其中　最大的差別　當然在於　工作的內容　不同！

酒店業的客戶群是　男人

而　美眉們　妳們則是代表酒店來服務客戶的　服務生！

男人來消費的目地是什麼？　

而　美眉們　能否迎合　客戶　的需求？

這就會關係到　美眉們　的收入了！

所以呀～既然　踏入了酒店業了　就趁早認清這行業的事實吧！

小柏 常常碰到　很多美眉覺得酒店業　公關　的職務　收入很多！　而　一直想要踏入這一行！

但　往往不知　踏入酒店之後！　自己　連身為一個真正合格的　｛公關｝　的資格　都沒有！

反而　還在抱怨自己的節數很少！　店的生意不好！　一直被冰檯！　

卻不知　這些都是自己造成的！　

這都是　美眉們　沒有領悟自己是在當　（公關）　的職務所造成的！

另外

小柏 也常常用開餐廳來比喻：

一家餐廳如果東西好吃　環境又不錯　那麼身為顧客的我們　當然會樂意一而再的去捧場！

反之　則是不會！

換個思考模式來想　身為（公關）的美眉們

妳們可以拿出什麼內容來吸引　客戶們　一而再　再而三　來捧妳們場　一直點妳們的檯！

甚至　一個又一個的買妳們全場呢？

憑什麼呢？

　餐廳的門面裝潢有比別人的好嗎？

試問自己每天是否有打扮漂漂亮亮的來上班？

髮型　妝　穿著　是否ｏｋ？

還是管他的　反正　公司　又不會檢查！　順便弄一弄就好！

　餐廳賣的東西有比別人的好吃嗎？

試問自己　

妳身為公關的賣點是什麼？　妳憑什麼讓客人一小時花費近２千元　讓妳坐在旁邊陪他唱歌

客人　想喝酒氣氛開心！　　美眉們　妳能做到嗎？

客人　想要有戀愛般甜蜜的滋味！　美眉們　妳能給嗎？

客人　想要有人聊聊心事！　美眉們　妳有足夠的內涵來聊嗎？

　餐廳的回客率高嗎？有無行鎖策略　讓客戶再客戶再回來消費？　

美眉們　酒店那麼多家　而　一家店裡又有那麼多公關

今天客人來找妳　難道他明天就不能去找別人嗎？

簡單的說　有沒有跟客人保持聯絡？　這將是節數高低的關鍵！

這也是前幾名的公關　和　遜腳公關　的差別了！

當美眉們發現：　前幾名的公關　＊三不五時　就有個全場

　　　　　　　　　　　　　　　＊幾乎天天有飯局

　　　　　　　　　　　　　　　＊每天和客人一起出現（帶客進場）

　　　　　　　　　　　　　　　＊節數不好時　客人隨 CALL  　隨到！

　　　　　　　　　　　　　　　＊要訂桌　有訂桌

　　　　　　　　　　　　　　　　每月的訂桌獎金　就比一些　遜腳公關　的檯費還高

　　　　　唉～　這也難怪　人家是前幾名的公關嘛！

而　當美眉們發現：　有些公關　＊要訂桌！　沒訂桌！

　　　　　　　　　　　　　　　＊每天在念！　公司壓力大　每週要訂桌　不然要扣錢！

　　　　　　　　　　　　　　　　要經紀人別帶去有訂桌壓力的店！

　　　　　　　　　　　　　　　＊沒生意時　只能在休息室發呆！　抱怨公司生意不好！

　　　　　　　　　　　　　　　　竟然不想想看自己　

　　　　　　　　　　　　　　　　為什麼沒本事叫客人　叫客人這時候來找妳　剛剛好！

　　　　　　　　　　　　　　　＊每逄酒店三大節日（中國　西洋情人節　耶誕節）的時候

　　　　　　　　　　　　　　　　或　酒店辦週年慶　的時候

　　　　　　　　　　　　　　　　這些都是　美眉們利用機會搶錢的時候　

　　　　　　　　　　　　　　　　但　就是有一些　遜腳公關　在這時候在壓力大　怕被扣錢！

　　　　　　　　　　　　　　　　唉～人家前幾名的公關　都在想：終於等到大好的搶錢時機了！

　　　　　　　　　　　　　　　　就只有一些　遜腳公關　在怕被扣錢！

　　　　　　　唉～　差一點的公關　常常就會出現　上面所說的情況！

以上兩種公關的差別在於：有沒有留客人電話！　　有沒有和客人保持聯絡！　

一個不願和客人保持聯絡的公關　　就只能每天祈禱今天店裡生意會很好的份

總之～

在任何行業（包含　酒店業）　都是一樣的

節數高！　　業績好！　　營業額多！　各行各業它成功的道理都是一樣的！

有付出　有犧牲　才會有收穫！

在酒店想要月領１０幾萬以上　甚至更多！

那麼　美眉們　妳就得問問自己為　酒店　這份工作　能付出多少？

加班也好　CALL 客也好　花錢置裝也好　........什麼都  OK ！

但　　一再強調　絕不是有Ｓ　就一定上得很好！（因為　美眉們要出去Ｓ　客人也會挑咧！）

一分耕耘　一分收穫　用來形容酒店業上班的　美眉們　最為實在不過了！

在酒店中　是絕對不會有那種～　

外型不好　又不想加班　出勤不正常　上檯又耍冷　又不 CALL客..........等　這種類型的公關　能賺大錢的！

但～就是有太多公關　就是這樣子啦